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Pages: 56, Paperback, Edicoes Nosso Conhecimento
Edicoes Nosso Conhecimento
Qualidade do serviço; Uma abordagem contemporânea: Características da relação (amplitude, profundidade e duração)
Qualidade do serviço e seu efeito na satisfação cliente
Influência da qualidade do serviço na satisfação e fidelidade cliente
Impacto da Qualidade do serviço na satisfação cliente: e cliente
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